Los conflictos laborales y sindicales son un desafío permanente que pueden ocasionar costos improductivos, enrareciendo el clima laboral y hasta la imagen de la compañía. Sin embargo, la implementación de políticas y el uso de herramientas para minimizar los conflictos permiten, promover la negociación, la resolución de conflictos, aportando así a la creación de valor y rentabilidad de la organización.